Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente — CGV
Fitarea – www.fitarea.fr
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site www.fitarea.fr.
Elles définissent les droits et obligations de Fitarea by YAMEKI GROUP et du client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Toute commande passée sur www.fitarea.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sur www.fitarea.fr sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies, visuels, vidéos et descriptions sont fournis à titre informatif.
De légères variations peuvent exister, notamment concernant :
- les couleurs ;
- les dimensions ;
- les matières ;
- le rendu visuel ;
- les accessoires ou éléments de présentation.
Ces variations ne peuvent justifier une annulation, un retour ou un remboursement, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Fitarea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur www.fitarea.fr implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- choix du produit ;
- taille, couleur, modèle ou variante sélectionnée.
Une fois la commande validée, elle ne peut être modifiée ou annulée.
En raison de notre logistique automatisée, aucune modification d’adresse, de produit ou de variante ne peut être garantie après validation de la commande.
Fitarea se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, suspicion de fraude, erreur manifeste ou informations incomplètes.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat.
La commande est traitée uniquement après validation complète du paiement.
En cas de refus de paiement ou d’échec de transaction, la commande ne sera pas validée.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
6. Livraison
Les conditions de livraison sont définies dans notre Politique d’expédition et de livraison, consultable sur www.fitarea.fr.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Fitarea ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux périodes de forte demande, aux formalités douanières ou à tout événement indépendant de sa volonté.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, aucun remboursement ne pourra être exigé.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, ce droit ne s’applique pas notamment dans les cas suivants :
- produits ouverts ou utilisés ;
- produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- produits descellés après livraison ;
- produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client ;
- produits endommagés après réception par le client ;
- produits incomplets ou retournés sans emballage approprié.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Fitarea à l’adresse suivante :
Le produit devra être retourné en parfait état, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.
Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de notre service client.
8. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont définies dans notre Politique de retour et de remboursement, consultable sur www.fitarea.fr.
Les retours sont acceptés uniquement après validation de la demande par notre service client.
Toute réclamation concernant un produit défectueux, endommagé ou incorrect doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception du colis.
Le client devra fournir :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos ou vidéos claires du produit concerné.
Après validation, Fitarea pourra proposer, selon le cas :
- un remboursement ;
- un remplacement ;
- un renvoi du produit.
9. Responsabilité
Fitarea ne pourra être tenue responsable :
- des dommages indirects ;
- d’une mauvaise utilisation du produit ;
- d’une usure normale du produit ;
- des problèmes liés au transport ;
- des retards de livraison ;
- des erreurs d’adresse fournies par le client ;
- des colis indiqués comme livrés par le transporteur ;
- d’un usage non conforme aux instructions ou recommandations.
Le client est responsable de l’utilisation des produits achetés sur le site.
10. Garanties légales
Les produits vendus sur www.fitarea.fr bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre Politique de retour et de remboursement.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter notre service client à :
11. Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Fitarea afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de solution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément au droit applicable.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
13. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :
Fitarea by YAMEKI GROUP
42 rue des Mousses
13008 Marseille
France
📧 contact@fitarea.fr
📞 +33 7 60 57 62 32
🌐 www.fitarea.fr
SIRET : 99160856300011
TVA : FR19991608563